to read complaints and reviews, or file yours.Kolay Gelsin Teslimatının Gecikmesi Gıdaların Tazeliğini Tehlikeye Atıyor
Heynut üzerinden verdiğim ve 01.06.2026 tarihinde Kolay Gelsin firmasına teslim edilen 195544583 numaralı siparişim, iki gündür “teslimata çıkarıldı” görünmesine rağmen bir türlü adresime getirilmiyor. İstanbul Kağıthane’de aracı canlı takip ettiğimde gün içinde evime oldukça yakın noktalarda dolaştığını görüyorum ancak gün sonunda teslimat yapılmadan durum tekrar ertesi güne kalıyor. Aynı sorun 3 Haziran ve 4 Haziran tarihlerinde de yaşandı.
Siparişimin içeriği gıda ürünleri olduğu için, bu şekilde araçta gün boyu beklemesi ürünlerin sağlığı ve tazeliği açısından beni ciddi şekilde endişelendiriyor. Bana ulaştığında yeterince beklemiş, sıcak ortamda kalmış ve tüketilmeye uygun olmayacak hale gelmesinden kaygı duyuyorum.
Heynut tarafında bir problem bulunmuyor ancak Kolay Gelsin müşteri hizmetlerine saat 20.00’den sonra ulaşılamadığı için yaşadığım gecikmeyle ilgili kimseye durumu aktaramıyorum. Bu sipariş özelinde Kolay Gelsin ile ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım.
Gıda içerikli 195544583 numaralı siparişimin daha fazla bekletilmeden, bugün içinde acilen ve sorunsuz bir şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.
Ürünüm 3. Gün de teslim edilmedi. 3 müşteri temsilcisine dağıtımda olduğunu bir sorun göremediğini söyledi. Ama dun de dagitimdaydi, ondan önceki gün de aynı şekilde :) Yarın siparişim teslim edilmezse satıcı üzerinden iptal edeceğim. 4 gündür kargo araçlarında taşımada olan bir gıdayı tüketmeyecegim. Siparişim 3 gündür 34 EPC 553 numaralı araçta bütün kagithaneyi gezip bir bana gelmiyor :)
E Tabi ki patlak getirdiler. 4 gün bir gıdayı taşırsanız böyle olur normaldir :) Müşteri temsilcileri de o kadar işe yaramazki. Tek söyledikleri sistemde bir sorun gözükmüyor. Şikayetvar'dan yazdıklarımı dönülmüyor. Arabadan arabaya aktarılan 4 gündür bütün kagıthaneyi- şişliyi dolaşan bir gıda bu şekilde gelince şaşırmadık.
