Kolay Gelsin Teslimatında Sephora Değerli Ürünlerim Kayıp

16 Temmuz’da Sephora online mağazasından verdiğim ve 24 Temmuz’da Kolay Gelsin kargo firmasıyla Alanya’da bana teslim edilen siparişimde, iki adet yüksek bedelli ürünüm resmen yok edildi. Sipariş numaram 8005934150, teslimat numaram 205945433’tür. Gelen paket yamulmuş, dışı ıslanmış ve belirgin şekilde deformeli olmasına rağmen bantları kapalıydı.

Siparişimde yer alan Estee Lift-Sculp göz kremi (4.785 TL) ve La Mer lifting serum (12.970 TL) kutunun içinde yoktu. Diğer ürünler duruyordu ancak bu iki pahalı ürün yerine kutu içi gereksiz kağıtlarla doldurulmuştu. Kolay Gelsin gibi bir kargo firmasından böyle bir deneyim yaşamayı kesinlikle kabul edemiyorum.

Teslimat sonrası durumu hemen Kolay Gelsin’e bildirdim ancak paket içeriğini bilemeyeceklerini söyleyerek sorumluluktan kaçtılar. Buna rağmen paket zaten hasarlıydı, ama ağzı tekrar bantlanmış haldeydi. Sephora tarafı depo ve kamera kayıtlarını kontrol ettiklerini, ürünlerin eksiksiz şekilde pakete konulduğunu belirtiyor. Bu durumda ürünlerimin Kolay Gelsin’in dağıtım sürecinde, kuryeleri veya çalışanları tarafından kutudan çıkarıldığı şüphesi doğuyor.

Kolay Gelsin müşteri hizmetleri şu anda dosyanın incelemede olduğunu söylüyor ancak konuşma tarzları ve verdikleri bilgiler hiç umut verici değil. Yüksek bedelli iki ürünüm ortada yok ve ben mağdur durumdayım.

Kolay Gelsin’in bu olayı ciddiyetle araştırmasını, sorumluların tespit edilmesini ve kaybolan ürünlerimi bularak bana teslim etmesini ya da toplam bedelini eksiksiz şekilde tarafıma ödemesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.