Kolay Gelsin Teslimatı Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok

10.11.2026 tarihinde Trendyol üzerinden telefonum için koruyucu cam siparişi verdim ve ürünüm Kolay Gelsin kargo firması ile gönderildi. 12.11.2026 günü Kolay Gelsin’den kargomun dağıtıma çıktığı ve gün içinde teslim edileceğine dair SMS aldım. Aynı gün akşam saat 18:00 civarında telesekreter aramasıyla adreste olup olmadığım soruldu ve 2 saat içinde teslim edileceği bilgisi verildi, ancak o gün teslimat yapılmadı ve teslim tarihi ertesi güne ertelendi.

Şu an 15.10.2026 tarihindeyiz, aradan günler geçmesine rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi. Bu süre içinde ne yeni bir mesaj aldım ne de herhangi bir arama yapıldı. Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini telefonla aradım, gecikme için özür dileyip şikayet kaydı oluşturduklarını söylediler, fakat buna rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi.

Siparişimde yer alan koruyucu camın, daha fazla gecikmeden, en kısa sürede adresime teslim edilmesini istiyorum.