Kolay Gelsin Teslimat Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Eksikliği

Kolay Gelsin ile ikinci kez ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. İlk çalışmamızda kargom yaklaşık iki hafta gecikmişti, bu sefer ise Trendyol üzerinden verdiğim 268161527037 numaralı siparişimle ilgili olarak mağdur edildim. Siparişim pazartesi günü kargoya verildi ancak hâlâ tarafıma ulaşmadı.

Teslimat günü kurye beni aradığında, teslimat noktasına çok yakın olduğumu ve en fazla beş dakika içinde orada olacağımı söyledim. Kurye telefonda “tamam” diyerek görüşmeyi sonlandırdı, hemen ardından ise teslimatı iptal etti. Oysa gönderi ikamet adresim olan Şirinevler Mahallesi Nil Sokak Diş Kapı No: 15-17, Tapu Kapı No: 22 adresine teslim edilecekti ve gönderiyi henüz hiç kimse teslim almadı.

Bu süreçte dün üç kez, bugün de tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Ancak her aramamda yalnızca kayıtlı bir mesaj dinledim ve mesaj biter bitmez hat otomatik olarak kesildi, hiçbir canlı destek ya da çözüm sunulmadı.

Kargomun derhal doğru şekilde tarafıma teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.