Kolay Gelsin Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri İhmali

Kolay gelsin teslimat sorunu!

169*** takip numaralı Dyson gönderim, 2 Şubat tarihinde kargoya verildi ve 3 Şubat’ta Kolay Gelsin teslimat şubesine ulaştı. Ancak aradan günler geçmesine rağmen kargo hâlâ teslimat şubesinde bekletiliyor ve tarafıma hiçbir teslimat yapılmadı.

Telefon hattındaki otomatik cevaplama sistemi, telefon numaramla eşleşen bir gönderi olmadığını söylüyor ve hâlâ teslimat gününü ezberden 3 Şubat olarak iletmeye devam ediyor. Bugün tarih 6 Şubat olmasına rağmen sistemdeki bu bilgi güncellenmediği gibi, somut bir hareket de yok. Müşteri hizmetlerine ulaşmak için dakikalarca hatta beklemek gerekiyor; ulaşıldığında ise sadece “operasyona ilettik” deniliyor, bunun dışında süreçle ilgili net bir bilgi verilmiyor, gerçek anlamda bir işlem de yapılmıyor.

Günlerdir hiçbir ilerleme sağlanmaması, sistemdeki yanlış bilgiler ve müşteri hizmetlerinden çözüm odaklı bir dönüş alamamam sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. 169*** takip numaralı kargomun artık daha fazla bekletilmeden acilen teslim edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.