Kolay Gelsin Teslim Edilmeyen Kargo Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle 5.500 TL Zarar

Kolay Gelsin ile yaşadığım kargo teslimatı sorunu hakkında şikayetçiyim. 14 Haziran’dan itibaren takip numarası 267518226009 olan, 1095647248 numaralı internet siparişim 13 gündür teslim edilmedi ve hiçbir geçerli sebep belirtilmeden paketin iade edileceği tarafıma bildirildi.

Sipariş verdiğim ürün şu anda satıcı firmanın stoklarında bulunmuyor ve farklı satıcılarda da yaklaşık iki katı fiyata, yaklaşık 5.500 TL seviyesinde satılıyor. Kargonun neden iptal edildiğine, neden teslimat yapılmadığına dair tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Adresim Muğla Datça’da ve buraya başka gönderi olmadığı için kargomu getirmediklerini müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede öğrendim.

Sırf bölgeye az gönderi var diye, günlerce beklettiğiniz bir kargoyu keyfi bir şekilde iade etmenizi ve müşteriyi hiçbir şekilde bilgilendirmemenizi kabul etmiyorum. Uğradığım maddi zararın büyüklüğü nedeniyle avukatım süreçle ilgili gerekli başvuruları yapacaktır.

Ürünümün acilen tarafıma teslim edilmesini, bu mümkün değilse de oluşan tüm zararımı karşılamak üzere ürün bedelimin ve fiyat farkının, ürünün güncel yaklaşık 5.500 TL’lik satış fiyatı dikkate alınarak eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini talep ediyorum.