Kolay Gelsin Teslim Edilmedi: Yanıltıcı Teslimat Kaydı

22 Aralık 2025 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden verdiğim iki adet Bosch marka ürün siparişim (sipariş numaralarım: 406-4551498-3412319 ve 406-6131025-1479555), Kolay Gelsin kargo firması tarafından tek bir gönderi altında birleştirilerek taşınmıştır. Kargo takip numaram 160330467, takip kimliğim ise sa3283008 şeklindedir.

22 Aralık Pazartesi günü tüm gün evde kargomu beklememe rağmen kapım hiç çalınmamış, ne telefonla ne de başka bir yolla tarafıma herhangi bir ulaşım sağlanmamıştır. Buna rağmen akşam saat 20:04’te telefonuma gelen SMS bildiriminde ve Amazon takip ekranında kargonun “Caner D** (Kendisi) ” tarafından teslim alındığı bilgisi girilmiştir. Teslimat saati olarak girilen 20:04’te kesinlikle evdeydim, bina kamera kayıtlarında veya komşularda da herhangi bir teslimat izi bulunmamaktadır. Bu durum açıkça gerçeğe aykırı beyan, yani sahte teslimat kaydıdır.

Kurye, kota veya mesai baskısı nedeniyle gelmediği adrese “gidildi ve teslim edildi” girişi yaparak görevini kötüye kullanmıştır. Durumu Amazon müşteri hizmetlerine ilettiğimde, sistemde “Teslim Edildi” göründüğü için standart prosedür gereği 48 saat beklemem gerektiği ifade edilmiştir. Oysa burada sorun kargonun gecikmesi değil, resmi kayıtlara “Teslim Alan: Kendisi” şeklinde açıkça yanlış ve yanıltıcı bir bilgi girilmiş olmasıdır.

Hem Amazon’un lojistik ortağını yeterince denetlememesi hem de Kolay Gelsin kuryesinin bu keyfi ve sorumsuz tutumu nedeniyle mağdur durumdayım. Ücretini ödediğim Bosch eksantrik zımpara ve dekupaj testere ürünlerimin ivedilikle, gerçekten adresime teslim edilmesini ve bu sahte teslimat girişini yapan personel hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.