Kolay Gelsin Teslim Edildi Görünen Siparişim Ürünsüz ve İade Bekliyor

Trendyol üzerinden Arvale adlı satıcıdan 08.08.2026 tarihinde bir tepsi siparişi verdim. Siparişim kolay gelsin kargo firması ile 10748711124 teslimat numarasıyla gönderildi. 17.08.2026 tarihinde saat 18.44’te gönderim teslim edildi olarak görünmesine ve bu yönde SMS gelmesine rağmen bana herhangi bir ürün ulaşmadı. Ne kapıma bir kargo görevlisi geldi ne de bina sakinlerinden biri böyle bir teslimat aldığını söyledi.

Ortada ne ürün var ne de bu teslimatla ilgili muhatap bulabiliyorum. Bu sipariş için 281 TL ödeme yaptım ve hem ürünümden hem de paramdan olmuş durumdayım.

Kolay gelsin müşteri hizmetlerini aradığımda şikayetimi ilettim ancak sorunumla ilgili somut bir çözüm sunulmadı ve ürünün nerede olduğuna dair net bir bilgi verilmedi. Ne Trendyol ne de kargo firması tarafından mağduriyetimi giderecek bir adım atılmadı.

Ödediğim 281 TL tutarın tarafıma iadesini ve sistemde teslim edilmiş görünen bu gönderiyle ilgili detaylı bir inceleme yapılarak kargonun gerçekten kime ve nereye teslim edildiğinin ortaya çıkarılmasını, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum. Mağdurum.