Kolay Gelsin Tarafından Yanıltıcı Teslimat Bildirimi Ve Mağduriyetim

Kolay gelsin firması üzerinden teslim edilmesi gereken 262453942034 numaralı serum set siparişimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Aynı tarihlerde iki farklı ürün siparişi oluşturdum ve ikisinin de aynı gün içinde teslim edilmesi gerekiyordu. Trendyol Express ile gelen kargom, beni arayıp iletişime geçerek ürünü sorunsuz bir şekilde teslim etti. Ancak kolay gelsin ile gelecek olan kargom için, ürün elime hiç ulaşmadan “buket bas (Adreste hazır Bulunan Kisi) tarafından teslim alindi.” şeklinde mesaj aldım. O gün adreste değildim, beni kimse aramadı, herhangi bir teslimat kodu sorulmadı ve kesinlikle ürün teslim edilmedi.

Olay 21 Mayıs günü yaşandı. Bunun üzerine firmayı arayarak üç kere görüşme yaptım. İlk görüşmede, teslim edildi denilen kişiyle görüştüklerini ve kargocunun ürünü nereye bıraktığını hatırlamadığını tarafıma ilettiler. Bir dağıtım görevlisinin, teslim ettiği ürünü nereye bıraktığını hatırlamaması ve yalnızca kapının önüne koyduğunu iddia etmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Üstelik herhangi bir fotoğraf veya görsel kayıt da alınmamış. Aynı gün Trendyol Express kargom kapının önünde dururken ve firma benimle iletişime geçerek teslimat yapmışken, kolay gelsin’in neden aynı prosedürü uygulamadığını anlamıyorum.

Ürün elime ulaşmadığı ve teslimat sürecinde hiçbir şekilde bilgilendirilmediğim için, bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. 262453942034 numaralı serum set siparişim için ücret iadesi yapılmasını veya aynı ürünün tekrar, bu kez gerçekten tarafıma teslim edilecek şekilde gönderilmesini talep ediyorum.