to read complaints and reviews, or file yours. 
29 Aralık 2025 tarihinde dağıtıma çıkan 251003224865 takip numaralı Kolay Gelsin kargom için “yarım saat içinde teslim edilecektir” şeklinde bilgilendirme aldım. Bu mesajdan yaklaşık 10 dakika sonra kurye beni aradı, o anda çağrıya cevap veremedim ancak çok kısa bir süre sonra aynı numarayı geri aradım, telefon açılmadı ve tekrar aranmadım. Bunun üzerine hemen müşteri temsilcisini arayarak kuryeye ulaşılmasını talep ettim.
Buna rağmen sadece bir kez ulaşamadığı gerekçesiyle kargom ertesi güne bırakıldı ve tekrar teslimata çıkarılmadı. Kargom hediye olduğu için benim açımdan acil ve zamanında teslim edilmesi gereken bir gönderiydi. Şu anda kargom tekrar dağıtımda görünüyor ancak yaşanan gecikme nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Bu süreçte müşteri temsilcileriyle yaklaşık 7 kez görüştüm. Her görüşmede talep oluşturulduğu ve gün içinde mutlaka geri dönüş sağlanacağı söylendi fakat bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Defalarca aramama ve durumu anlatmama rağmen somut bir çözüm sunulmadı, bu nedenle firmanın müşteriye değer vermediğini düşünüyorum.
Kargomun en kısa sürede, verilen söz doğrultusunda en azından belirtilen süreye uygun şekilde teslim edilmesini ve yaşattığınız mağduriyetle ilgili açıklama yapılarak gerekli telafi adımlarının atılmasını talep ediyorum.
Kolay gelsin üzerinden 251074568004 takip numaralı kargom, 17.12.2025 tarihinde saat 12:48 civarında teslimata çıkmışken, kurye yalnızca bir kez arayı...
09.12.2025 tarihinden bu yana Kolay Gelsin Kargo ile gönderilen, takip numarası 153980878 olan kargomla ilgili ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. Her sabah SMS ile kargomun dağıtıma çıktığı bilgisi paylaşılıyor, ancak akşam 18.00’den sonra bu kez kargomun ertesi gün dağıtıma çıkacağına dair yeni b...
26/08/2025 tarihinde Kolay Gelsin kargo tarafından gönderimin teslim edileceğine dair mesaj aldım. Ancak belirtilen tarihte teslimat gerçekleşmedi. 27/08/2025 tarihinde kurye tarafından teslimatın gecikeceği ve ertesi gün yapılacağı söylendi, fakat yine teslimat yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradı...
Kolay Gelsin Kargo ile gönderim, 1/8/25 tarihinde bana ulaştırılacaktı. Ancak kargom o gün içerisinde teslim edilmedi. Çağrı merkezini aradığımda, adresin ev adresi olarak değiştirildiği ve ertesi gün, yani 2/8/25 tarihinde kesin olarak teslim edileceği söylendi. Fakat ertesi sabah saha ekibiyle gör...
28 Kasım tarihinde Kolay Gelsin ile 10729422955 takip numaralı kargom için tüm gün evde olmama rağmen teslimat yapılmadı. Gün içinde “geleceğiz” şeklinde SMS aldım, akşam saatlerinde de arandım ve kayıttan yarım saat içinde geleceği söylendi. Ancak ne kimse geldi ne de herhangi bir bilgilendirme yap...
Yorumlar