to read complaints and reviews, or file yours.Kurye Aramadan Kargomu Geri Götürdü Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
Kolay gelsin üzerinden 251074568004 takip numaralı kargom, 17.12.2025 tarihinde saat 12:48 civarında teslimata çıkmışken, kurye yalnızca bir kez arayıp telefonu açamadığım için hiçbir şekilde tekrar aramadan ya da kapıya gelmeden gönderiyi geri götürdü. Bu nedenle aynı gün teslim almam gerekirken, keyfi şekilde başka bir tarih beklemek zorunda bırakıldım.
Durumu çözmek için müşteri hizmetlerini aradım; ancak bana hiçbir şey yapamayacaklarını, aynı gün yeniden dağıtıma çıkaramayacaklarını söylediler. WhatsApp hattından da yarım saattir yazıyorum, sürekli otomatik cevaplar geliyor, her seferinde tekrar tekrar adımı soyadımı yazmak zorunda kalıyorum ve somut bir dönüş alamıyorum. Ne telefon hattı ne de WhatsApp kanalı çözüm odaklı değil.
İstanbul Kartal bölgesine teslim edilmesi gereken bu kargomun aynı gün içinde yeniden dağıtıma çıkarılmasını ve herhangi bir ek gecikme olmadan teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, kurye ve müşteri hizmetleri süreçlerinin gözden geçirilerek bu şekilde müşteriyi mağdur eden uygulamaların tekrarlanmaması için gerekli aksiyonların alınmasını istiyorum.
Sevgili Saliha T, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Sevgili Saliha T, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 18.12.2025 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, internet sitemizde yer alan iletişim formu ya da hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren Müşteri Hizmetleri kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
