Kolay Gelsin Şikayeti

Kolay Gelsin kargo firmasıyla yaşadığım süreçte tamamen keyfi güzergahlar ve plansız çalışma yüzünden iki ayrı ürünümü iptal etmek zorunda kaldım. 5 Şubat’ta ofis adresime teslim edilmesi gereken kargom için aynı gün saat 17.30’da arandım ve gönderinin 21.00–23.00 saatleri arasında teslim edileceği söylendi. O saatlerde ofiste kimsenin olmayacağını belirttim ve bunun üzerine teslimat için 6 Şubat Cuma gününe randevu ayarlandı.

Ancak randevu verilen 6 Şubat günü de kargo bir türlü teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerini arayarak zaten 5 Şubat’ta teslim edilmesi gereken kargomun, en azından o gün saat 17.00’ye kadar teslim edilmesi gerektiğini, aksi halde yine ofiste kimse olmayacağı için bu sürecin sonsuz bir döngüye gireceğini anlattım. Bana buna rağmen saat bazlı çalışmadıklarını söylediler. Zaten ilk günden, kuryelerin keyfi güzergahları nedeniyle kargomu alamamışken, ertesi gün de yine geceyi beklemem mi beklendiğini sordum.

Bu süreçte ürünü sipariş ettiğim firmayla iletişime geçip adresimi ofisten eve olarak değiştirdim. 7 Şubat’ta teslim edileceği söylenen kargo için sabah saat 10.00’da “gün içinde geleceğiz” şeklinde mesaj aldım. Ancak akşama kadar yine ne gelen oldu ne de giden. Demek ki bu sefer de keyfi güzergahlar ev adresime yakın değilmiş. Yaşadığım bu aksaklıklar nedeniyle almak istediğim iki ürünü de Kolay Gelsin’in çalışma şekli yüzünden iptal etmek zorunda kaldım.

İptal edilen kargom sistemde hâlâ teslim edilecek gibi görünmesine rağmen, bu yaşadıklarımdan sonra Kolay Gelsin ile bir daha çalışmayı düşünmüyorum. Madem gün içinde düzenli teslimat yapmayacaksınız, firmanın adını “Kolay Gelsin” değil “İyi Akşamlar” olarak değiştirmeniz daha uygun olur.