Kolay Gelsin Şikayeti

Kolay Gelsin kargom iki gün önce İstanbul Çekmeköy adresime teslim edilmek üzere gelmiş gibi gösterildi ancak evde olmamıza rağmen “yoktunuz” denilerek teslimat yapılmadan geri gönderildi. Teslimatın yapılmamasına rağmen sistemde yoktunuz bilgisi girilmesi hem yanlış hem de mağduriyet oluşturdu.

Gönderi numaram 170320843. Bu durumdan sonra çağrı merkezi ve WhatsApp hattınız üzerinden tarafınıza defalarca ulaşmaya çalıştım. Sadece “Değerli müşterimiz, hatlarımızda yaşanan yoğunluk kaynaklı sizlere yanıt veremedik. Bizlere her gün 09:00 -20:00 saatleri arasında 444 48 62 çağrı merkezi numaramızdan ve WhatsApp hattımızdan ulaşabilirsiniz.” şeklinde bir cevap aldım ancak iki gündür sürekli yazmama ve aramama rağmen hiçbir şekilde canlı olarak muhatap bulamıyorum.

Kargom dün de sistemde dağıtımda görünmesine rağmen yine teslim edilmedi. Kargomun en kısa sürede yeniden dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum, eğer bugün de teslimat yapılmazsa gerekli resmi yerlere şikayette bulunacağımı belirtmek istiyorum.