Teslimat Belirsizliği Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

N11 üzerinden bir çakı siparişi verdim ve Kolay Gelsin Kargo ile gönderim sağlandı. Siparişim için verilen teslim tarihi 25 Aralık’tı ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı.
251165826817 numaralı N11 gönderim için paylaşılan link üzerinden kargo takibini yapmak istediğimde, kargonun nerede olduğuna dair net bir bilgi göremiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise “Sizi arayacaklar” denilmesine rağmen kimse beni aramıyor ve herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor.
Hem teslimat süresinin aşılması hem de kargonun konumu hakkında bilgi verilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kargomun nerede olduğunun net şekilde tarafıma bildirilmesini ve gönderimin en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.


N11 üzerinden satın aldığım bir ürünün eksik parçası satıcı tarafından Kolay Gelsin kargo firması ile tarafıma gönderildi. Gönderi numaram: 251081798792. Eksik parça olmadan ürünümü kullanamıyorum ve iade sürem de geçtiği için mağdur oldum. Yaklaşık 20 gündür İstanbul Beykoz’daki adresime teslimat y...

N11 üzerinden sipariş verdiğim ve Kolay Gelsin ile gönderilen 255776362864 takip numaralı kargom, 22.11.2025 tarihinde sisteme 'teslim edildi' olarak işlenmiş görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. Ne kapıya gelen oldu ne de telefonla aranarak herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Du...

19 Eylül'den beri kolay gelsin ile gönderilen 255428648878 numaralı N11 kargom hâlâ teslim edilmedi. Kargonun teslimat süresi 1-3 iş günü olarak belirtilmişti, ancak üzerinden 20 gün geçmesine rağmen hiçbir bilgilendirme veya geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, sa...
Yorumlar