İlk Hatası İçin Hesabımın Tamamen Kapatılması Orantısız

Yaklaşık 1 yıldır aktif olarak satıcı hesabı kullandığım hesapcom.tr platformunda, 20 Nisan 2026 tarihinde bir müşteriyle yazışırken müşteriye Instagram hesabımı vererek yönlendirme yaptım. Bunun platform kurallarında yasak olduğunun farkında değildim.

Olayın hemen ardından aynı saat içinde canlı desteğe yazdım ve durumu anlattım. Yönlendirme yapmanın ihlal olduğunu bilmediğimi, kasıtlı bir davranışım olmadığını özellikle belirttim. Ancak canlı destek, hesabımın tamamen kullanılamayacağını ve yetkilerimin bir daha açılmayacağını yazılı olarak iletti, hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Ben bu platformu uzun süredir aktif olarak kullanan bir satıcıyım ve ilk hatamda hesabımın tamamen kapatılması bana oldukça ağır ve orantısız bir yaptırım gibi geliyor. Hesabımın yeniden aktif hale getirilmesini ve yetkilerimin geri verilmesini, en azından uyarı veya geçici bir kısıtlama gibi daha makul bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.