to read complaints and reviews, or file yours. 
Kolay Gelsin ile yaşadığım kargo süreci nedeniyle şikayetçiyim. Kargom 4’ünde Kolay Gelsin firmasına teslim edildi, sistemde 5’inde teslim edilmesi gerekiyordu ancak iki gündür “teslimat merkezinde” olarak görünüyor ve her gün teslim tarihi bulunduğum gün olarak değişmesine rağmen ne gelen var ne giden. 12 bin liralık bir kargo olduğu için ciddi şekilde endişe duyuyorum.
Takip numaram 170218142 olmasına rağmen aradığımda ilk otomatik seste telefon numaramla kargo sorgulattığımda “aktif bir kargonuz yok” deniyor. Yaklaşık 15 dakikadır müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalışıyorum, kimse açmıyor, hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum ve karşımda bir muhatap yok. Firmanın şubesi de olmadığı için kargom kayıp mı edildi, ne durumda hiçbir bilgi alamıyorum.
Bu kargomun acilen bulunmasını, nerede olduğunun açıkça tarafıma bildirilmesini ve en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda bu kadar yüksek meblağlı bir gönderinin akıbetiyle ilgili yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Kolay Gelsin firmasıyla yaşadığım süreç tam anlamıyla bir hizmet rezaletidir. Tarafıma iletilen takip numarası sisteminizde bulunmamaktadır. Gönderimin nerede olduğu bilinmiyor, kargo fiilen kayıp durumdadır. Bu kabul edilemez durumu açıklığa kavuşturmak için müşteri hizmetlerinize defalarca ulaşma...
Kolay Gelsin ile yaşadığım süreç çok çok kötü. Ne sistemleri düzgün çalışıyor ne de müşteri hizmetleri doğru düzgün yanıt veriyor. Dün sabah telefonuma “Kargonuz 2 saat içinde teslim edilecek” şeklinde bir mesaj geldi, ancak gün içinde kargom ne teslim edildi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı...
Kolay Gelsin firmasının operasyonel sürecindeki aksaklıklar nedeniyle yaşadığım sorunlar hâlâ çözüme ulaştırılmamıştır. Siz sözde inceleme yaptığınızı iddia ederken, kaybolan kargomu kendi çabalarımla bulmak zorunda kaldım. 12.000 TL değerindeki ürünüm, evime yaklaşık 25 km uzaklıktaki bir noktaya t...
26 Aralık 2025 tarihinde Kolay Gelsin firmasına ait iki ayrı kıyafet kargom için, tarafıma teslim edildiğine dair SMS aldım. Ancak bu süreçte ne herhangi bir arama aldım ne de kargomun geldiğine dair bir bilgilendirme yapıldı. O gün evde değildim, kargomun kime, nereye teslim edildiği hakkında hiçbi...
Yorumlar