to read complaints and reviews, or file yours. 
Kolay gelsin kargo firması tarafından İstanbul Gaziosmanpaşa bölgesine yapılması gereken teslimatım konusunda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Dyson servisinden çıkan ürünüm kolay gelsin’e teslim edildi ve 169936907 numaralı gönderim için tarafıma 4 Şubat teslim tarihi bildirildi. Gün içinde müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, teslimatın gün içinde yapılacağı söylenerek sürekli olarak oyalanmama rağmen, saat 20.00 itibarıyla ürünüm teslim edilmedi.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım her görüşmede “kaydınız oluşturuldu, operasyon ekibimiz ilgileniyor, dönüş yapılacak” şeklinde tamamen standart ve somut çözüm içermeyen cevaplar verilmektedir. Özellikle “Zeynep Sude Hanım, kaydınız oluşturuldu, operasyon ekibi ilgileniyor” ifadesi defalarca kez tekrarlanmış, ancak buna rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş sağlanmamıştır. Her seferinde yeniden müşteri hizmetlerine bağlanmak zorunda kalıyor, aynı cümleleri dinliyor ve hiçbir net bilgi alamıyorum.
Bu yaşadığım sorun ilk kez de olmamaktadır; aynı şekilde mağduriyet ikinci kez tekrar etmiştir. Kargo firmasının kendi iç operasyon süreçleri ve sorunları beni ilgilendirmemektedir. Önemli olan verilen teslimat taahhüdünün tutulmaması ve müşteri olarak ortada bırakılmış olmamdır.
Ürünümün acilen teslim edilmesini veya en azından tarafıma açık, net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal tüketici haklarımı kullanacağımı bildiririm.
Dyson firmasından satın aldığım, 33.000 TL bedelli ve kırılma riski yüksek ürünüm, Kolay Gelsin kargo firması tarafından yapılan hatalı işlemler ve iletişimsizlik nedeniyle tarafıma teslim edilmemiştir. Teslimat numarası 165036781 olan gönderim, İstanbul Avcılar adresime 11.01.2026 tarihinden beri ...
Dyson firmasından aldığım ürünüm 8 Ocak 2026 tarihinde kolay gelsin kargo firmasına teslim edildi. Gönderim iki paket halinde gönderildi, hediye paketi bana ulaştı ancak asıl ürünün bulunduğu ana paket ulaşmadı. Sistem üzerinde ana paketim 12 Ocak 2026 tarihinde teslim edilmiş görünüyor fakat bana h...
Dyson tarafından gönderilen ve kolay gelsin kargo ile taşınan 152018719 numaralı kargom, günlerce çeşitli bahaneler öne sürülerek tarafıma teslim edilmedi. Yaklaşık 1 hafta önce teslim edileceğine dair mesajlar almama rağmen, her gün farklı bir gerekçeyle teslimat ertelendi ve ürün elime ulaşmadı. ...
19 Eylül’de Dyson internet sitesinden 135912385 numaralı siparişim Kolay Gelsin kargo ile gönderildi. Teslimat adresim İstanbul Üsküdar olmasına rağmen, kargo şirketi adresin yanlış girildiğini belirterek ürünü teslim etmedi. Doğru adresi tekrar ilettim ve gönderim süresi 1 iş günü uzadı. Cumartesi ...
Yorumlar