Yanlış Telefon Numarası Nedeniyle Teslim Edilemeyen Dyson Ürünü Ve İade Sorunu

Dyson’dan aldığım ürünüm Kolay Gelsin kargo firmasıyla gönderildi; ancak kargo kaydında telefon numaram yanlış görünüyor. Bir haftadır bu hatalı numarayı düzelttirmek için talep açma, canlı destek ve çağrı merkezi dahil olmak üzere tüm kanallardan defalarca kez uğraşmama rağmen hiçbir şekilde numaram güncellenmedi.

Kolay Gelsin sadece telefona gelen kodla teslimat yaptığı için, sistemdeki numara yanlış olduğundan kod bana ulaşmıyor ve ürünüm teslim edilmiyor. Buna rağmen kargo firması, e‑mail adresim sistemde kayıtlı olmasına karşın mail yoluyla ya da başka bir yolla bana hiçbir bilgilendirme yapmıyor ve gönderimi kodsuz teslim etmeyip doğrudan iadeye düşürüyor.

Kolay Gelsin’in telefon numaramı güncelleyerek ya da kodsuz/alternatif bir yöntemle kimlik doğrulaması yaparak ürünümü teslim etmesini ve gönderimin iade edilmeden tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.