to read complaints and reviews, or file yours. 
Duş başlığım kırıldığı için acil ihtiyacım olduğundan, Kolay Gelsin ile anlaşması olan uluslararası büyük bir satıcı firmadan 1 günde teslimat sözüne güvenerek Premium üyelikle alışveriş yaptım. Satıcı firma sözünde durup ürünü hemen kargoladı ve 26.01.2026 saat 09:25’te Kolay Gelsin’den gönderimin dağıtıma çıktığı bilgisini aldım.
Evde küçük çocuğum uyuduğu için, gönderilen link üzerinden özellikle zile basılmamasını işaretledim. Saat 12:03 civarında telefonum yanımda ve sesli moddayken bir anda ekran açıldı, bir numara göründü ve hemen kapandı. Hemen ardından “adreste olmadığınızdan dolayı teslim edilemedi” şeklinde SMS aldım. Aynı numarayı geri aradığımda ise kimseye ulaşamadım.
Müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca talep oluşturulduğu söylendi. Yaklaşık 20’şer dakika arayla iki kez daha aradım ancak “saha çalışanına ulaşamıyoruz, talep açtık” dışında hiçbir somut geri dönüş alamadım. Durumun aciliyetini, kargocunun mahalleden uzaklaştıktan sonra getirme olasılığının düşeceğini anlattığım halde, “tekrar tekrar aramanız bir şeyi değiştirmez” denilerek yardımcı olunmadı. Saha çalışanlarıyla iletişim kuramayan bir müşteri hizmetleri nedeniyle ben ve ailem mağdur olduk.
Kargo takip numaram 168093067, talep numaram 31413569’dur. Ürünün zaten dağıtıma çıkmış olmasına rağmen teslim edilmemesi ve telefonla gerçek bir iletişim kurulmadan “adreste yok” denilmesi nedeniyle, gönderimin en kısa sürede, tekrar uğraşmak zorunda kalmadan ve ivedi şekilde adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Kolay Gelsin ile yaşadığım süreç çok çok kötü. Ne sistemleri düzgün çalışıyor ne de müşteri hizmetleri doğru düzgün yanıt veriyor. Dün sabah telefonuma “Kargonuz 2 saat içinde teslim edilecek” şeklinde bir mesaj geldi, ancak gün içinde kargom ne teslim edildi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı...
259772679679 numaralı siparişim 27.08.2025 tarihinde Kolay Gelsin tarafından dağıtıma çıkarıldı ve adreste olduğumu mesaj üzerinden teyit ettim. Ancak kargom teslim edilmedi, yoğunluk sebebiyle teslim edilemeyeceği bilgisi verildi. 28.08.2025 tarihinde ise hiçbir işlem yapılmadı. 29.08.2025’te tekra...
Kolay Gelsin firmasının 162280958 takip numaralı kargom bir haftadır teslim edilmedi. Dyson ürünüm 2 Ocak’ta teslim edilecek olarak görünüyordu, bütün gün evde bekledim ancak gelmediler. 3 Ocak Cumartesi günü ise sabahtan akşama kadar defalarca kez hem telefonla hem WhatsApp üzerinden müşteri hizmet...
11 Kasım’da bir butik üzerinden verdiğim sipariş, kolay gelsin tarafından kargoya verildi ve İstanbul Kartal Soğanlık adresime gönderildi. Kargomun cu...
08.11.2025 tarihinde saat 12:49’da “Kargonuz adresinizden alınacaktır” şeklinde bir bilgilendirme mesajı aldım. Aynı gün 16:55’te ise “Kargonuz 2 saat içinde adresinizden alınacaktır” mesajı geldi. 17:47’de sistem tarafından arandım ve “Eğer evdeyseniz 1’e basınız” yönlendirmesi yapıldı. Evde olduğu...
Yorumlar