to read complaints and reviews, or file yours. 
11 Kasım’da bir butik üzerinden verdiğim sipariş, kolay gelsin tarafından kargoya verildi ve İstanbul Kartal Soğanlık adresime gönderildi. Kargomun cuma günü akşam saat 18:00’den sonra dağıtıma çıkarıldığı bilgisini aldım. Gece 23:00’e kadar evde bekledim ve kolay gelsin’in aracını canlı takip ettim. Tüm evlere teslimat yapılırken, benim adresime gelindiğinde aracın önünden geçip gittiğini gördüm. Ardından sistemde “adresinizde bulunamadığınız için teslim edilemedi” şeklinde gerçeğe aykırı bir not düşüldü. Oysa gün boyu evdeydim ve kargomu bekliyordum.
Müşteri hizmetlerine ulaşmakta zorlandım ve ulaştığımda ise net bir yanıt alamadım. Kargomun teslim edilmemesi nedeniyle mağdur oldum; ürünleri arkadaşıma hediye olarak almıştım ve o şehir dışına dönmek zorunda kaldı. Bu kolay gelsin’den ilk teslimat deneyimimdi ve yaşadığım bu sorun hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açtı.
Kargo takip numaram: 149131082. Kargonun bir an önce teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşanan iletişim ve hizmet kalitesi sorunlarının da dikkate alınmasını rica ediyorum.
22 Eylül’de kargoya verilen ve 254650679612 takip numaralı gönderim, gerekli süre içinde tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte kolay gelsin müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ve şikayet kaydı oluşturdum. Her seferinde “bugün yarın teslim edilecek” denilerek oyalandım. Sadece benim değil...
Kolay gelsin kargo firmasıyla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. N11 üzerinden indirim kuponu ile doğum günü hediyesi olarak satın aldığım ürünün teslimat tarihi, sipariş esnasında 5 Kasım olarak görünüyordu. Ancak bugün 6 Kasım olmasına rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi. Teslimat adresim İstan...
20 Ekim’de kolay gelsin’den, kargomun 2 saat içinde adresime teslim edileceğine dair SMS aldım. Ancak belirtilen sürede ne gelen oldu ne de kargom teslim edildi. Bir süre sonra kargo takip sitesini kontrol ettiğimde, kargonun “kişinin kendisine teslim edildi” olarak işaretlendiğini gördüm. Teslimat ...
Kolay gelsin kargo firması ile Eskişehir’e gönderilmek üzere 6 Ekim’de 140076191 takip numaralı bir kargom yola çıktı. Teslimat tarihi olarak 8 Ekim belirtilmişti ancak bugün 17 Ekim olmasına rağmen kargo hâlâ teslim edilmedi. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde en yakın sürede t...
Yorumlar