Kolay Gelsin Şikayeti

Fatih · 2025-12-26T18:30:27+03:00

Dyson üzerinden aldığım arızalı ürünün iadesi için Kolay Gelsin kargo firmasıyla aynı gün alım yapılacağı bilgisi verildi. 24/12/2025 tarihinde alınacağı söylenen iade, 26/12/2025 tarihi itibarıyla hâlâ alınmadı ve bu süreçte iki gündür resmen evde mahsur kalmış gibi beklemek zorunda bırakıldım. Sistemde “geldik, yoktunuz” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir not düşülmüş. Oysa bütün gün evdeydim ve kimse gelmedi, bu durumla ilgili SMS/bildirim kayıtlarım da mevcut. Müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda ise hiçbir somut çözüm sunulmadı, adeta kapı duvar muamelesi yapıldı ve süreçle ilgili net bir bilgi verilmedi. Arızalı ürünümün, ilk söylendiği gibi, gecikme olmadan alınması gerekirken bu şekilde oyalanmam sebebiyle mağdur durumdayım. İademin acilen adresimden alınarak Dyson’a iletilmesini ve bu yanlış “geldik, yoktunuz” bilgisinin de incelenerek düzeltilmesini talep ediyorum.

Kolay Gelsin

Sevgili Fatih B, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi

Fatih

Alıcı firma Dyson 'ın hatasından dolayı kolay gelsin kargo firması ile sıkıntı oldu dağıtıcı arkadaş sıkıntıyı çözdü teşekkürler

Fatih

Sorunum çözüldü kolay GELSİN'e ve dağıtımı yapan arkadaşa teşekkürler.

Kolay Gelsin

Sevgili Fatih B, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılarak Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibimiz tarafından tarafınıza telefondan bilgilendirme aramaları yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri