to read complaints and reviews, or file yours. 
Kasım ayı sonunda Dyson firmasından bir ürün satın aldım. Üründe oluşan koku problemi nedeniyle 26 Kasım tarihinde iade talebi oluşturdum. İade talebim sonrasında, Dyson’ın yönlendirdiği Kolay Gelsin kargo firması ürünü ancak 6 Aralık tarihinde adresimden teslim alabildi.
Ürünün kargoya verilmesinin ardından, çeşitli nedenlerle aynı gün içerisinde iade talebimin iptal edilmesini talep ettim ve bu durumu hem Dyson’a hem de Kolay Gelsin firmasına ilettim.
Ancak bugün, 15 Aralık tarihi itibarıyla, aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürünün durumu hakkında tarafıma hiçbir net ve tatmin edici bilgi verilmemiştir. Kolay Gelsin kargo firması ile 4–5 kez telefonla görüşmeme rağmen, ürünün nerede olduğu, Dyson’a teslim edilip edilmediği ya da tarafıma geri gönderilip gönderilmeyeceği konusunda herhangi bir açıklama yapılmamıştır.
Sonuç olarak:
Ürün Dyson’a iade edilmemiştir.
Ürün tarafıma geri gönderilmemiştir.
Ürünün mevcut konumu belirsizdir.
Bu durum hem kargo firması hem de Dyson açısından ciddi bir hizmet kusuru ve mağduriyet oluşturmaktadır. Ürünün akıbetiyle ilgili net bilgi verilmemesi kabul edilemez.
15 Ocakta Dyson online mağazanızdan satın aldığım ve aynı gün yola çıkan ürün 16 ocaktan beri Kolay Gelsin Kargo firması tarafından tarafıma teslim edilmemiştir. Dyson müşteri hizmetleri ve Kolay Gelsin firmasından ile defalarca yaptığım yaptığım görüşmeler ile bir çözüme ulaşmamıştır. Şikayetlerim...
29 Kasım’da Dyson’a iade olarak gönderdiğim ürünüm, Kolay Gelsin kargo firmasında 10 gündür “transfer sürecinde” görünüyor ve bir ilerleme olmuyor. Dyson ile görüştüğümde, ürünün kendilerine hâlâ teslim edilmediğini ve sistemlerinde böyle bir teslimat görünmediğini söylediler. Kargonun bu kadar uz...
Dyson internet mağazasından vermiş olduğum sipariş, Kolay Gelsin Kargo ile tarafıma gönderildi. Adresimi “Fatih, Küçükçekmece, İstanbul” şeklinde doğr...
6 Ekim tarihinde Dyson Store’dan aldığım ürün, Kolay Gelsin kargo ile tarafıma gönderildi. Kargonun teslimatı İzmir Karabağlar adresine yapılacaktı. Ancak kargo şirketi önce evde olmadığımı belirtti, ardından dağıtıma çıktı şeklinde gösterdi. Ne arayan oldu ne de gelen. Ürünüm 5 gündür teslim edilme...
23 Kasım tarihinde Dyson servisine gönderilmek üzere iki adet ürünü Kolay Gelsin Kargo firmasına teslim ettim. Her iki ürünün de aynı adrese teslim edilmesi gerekirken yalnızca biri servise ulaşmış, 152 354 566 takip numaralı gönderimim ise 23 Kasım’dan bu yana adeta ortadan kaybolmuş durumda ve hiç...
Yorumlar