to read complaints and reviews, or file yours. 
8 Ocak’ta Zara’dan verdiğim ve Kolay Gelsin kargosuna teslim edilen, sipariş numarası 5454***5766 olan siparişim için tahmini teslim tarihi 14 Ocak olarak görünmesine rağmen kargom bana ulaşmadı. Teslimat adresim Manisa Alaşehir Kavaklıdere Mahallesi olarak kayıtlıydı.
14 Ocak’ta teslimat gerçekleşmeyince Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini arayarak siparişimin geciktiğini ve teslimat noktasına ulaşmadığını bildirdim. 15 Ocak’ta da kargom yine gelmeyince tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve bildirim oluşturdum. 16 Ocak’ta yeniden arayıp durumu ilettim, buna rağmen herhangi bir ilerleme sağlanmadı ve kargom tarafıma teslim edilmedi.
17 Ocak sabahı ise Kolay Gelsin’den “269488204770 numaralı ıtx turkey perakende ı gönderiniz teslim alınmadığı için gönderene iade edilmiştir. B016” şeklinde bir SMS aldım. Oysa kargo bana hiç ulaştırılmadı, herhangi bir teslimat denemesi yapılmadı ve teslim almam için bilgilendirilmedim. Buna rağmen sistemde sanki ben teslim almamışım gibi gösterilerek gönderi iade edilmiş.
Hem Zara hem de Kolay Gelsin tarafında müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde bana net bir açıklama yapılmadı, herhangi bir çözüm üretilmedi ve yardımcı olunmadı. Siparişimin, doğru teslimat adresim olan Manisa Alaşehir Kavaklıdere Mahallesi’ne yeniden ve hızlıca gönderilmesini, süreçle ilgili detaylı bilgilendirme yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
02.12 tarihli Zara siparişim, 05.12 tarihinde Kolay Gelsin firmasının şubesine teslim edilmiş olmasına rağmen tarafıma ulaştırılmadı. 22.12 tarihine kadar defalarca aramama ve yaklaşık altı kez şikayet talebi oluşturmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve süreç hakkında net bir bilgi veri...
Zara’dan satın aldığım ceketimin 259027497026 numaralı Kolay Gelsin kargosu ve 5448*****72 numaralı siparişim için bugün saat 15.40 civarında “kargonuz teslim edildi” şeklinde SMS aldım; ancak ürünü kesinlikle teslim almadım. Müşteri temsilcisine ulaştığımda kargonun kapıya bırakıldığını söylediler...
24 Aralık’ta Zara üzerinden verdiğim ve Kolay Gelsin kargo ile gönderilen, 258*****7841 takip numaralı siparişim günlerdir “yolda” görünmesine rağmen bir türlü teslim edilmedi. Sistem teslim tarihi yaklaştıkça tarihi sürekli ileri atıyor, her seferinde aynı gecikme sorununu yaşıyorum. Teslimat adre...
Zara’dan online olarak verdiğim siparişimin Kolay Gelsin Kargo ile gönderimi sırasında ciddi mağduriyet yaşadım. 2 Ocak’tan bu yana teslim edilmeyen kargom, sistemde sürekli “teslim edilemedi” şeklinde görünüyordu. Müşteri hizmetlerini aradığımda adresimin eksik olduğu söylendi ancak adresim eksik d...
Yorumlar