to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul Pendik bölgesine dağıtım yapan Kolay Gelsin firması üzerinden Este Lauder siparişim, 24.12.2025 tarihinden bu yana bir türlü tarafıma teslim edilmedi. Günlerdir “bugün teslim edilecek, kargonuz teslimat aracında” denilerek oyalandım ancak ortada ne gelen bir kargo var ne de net bir bilgi paylaşılıyor.
25.12.2025 tarihinde E*** Hanım ile görüştüğümde kargomun araçta olduğunu ve akşam saat 20.00’ye kadar teslim edileceğini söyledi fakat teslimat yapılmadı. Daha sonra K********* Bey aynı şekilde kargonun araçta olduğunu ve teslim edileceğini belirtti, yine sonuç değişmedi. Sonrasında S**** Bey de benzer şekilde bugün teslim edileceğini söyledi, buna rağmen hiçbir gelişme olmadı. 26.12.2025 tarihinde teslim edileceği söylendi, bugün ise tarafıma 27.12.2025 tarihinde teslimata çıkacağına dair SMS geldi.
Günlerdir sürekli değişen, tutarsız ve gerçeği yansıtmayan bilgilerle oyalanıyorum. Operasyon ekibinin müşteriye doğru bilgi vermemesi ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvurdum ve gerekli dilekçelerimi hazırladım.
Este Lauder gönderime ait 160922486 takip numaralı kargomun hiçbir bahane üretilmeden derhal ve acil olarak adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
11.12.2025 tarihinde Kolay Gelsin üzerinden 157599826 takip numaralı kargom için özellikle hızlı teslimat seçeneğine ek ücret ödedim. Hediye gönderdiğim kişi iş yerinde olmasına rağmen, “adreste bulunamadı” şeklinde mesaj geldi. Aynı gün Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini aradığımda ise sistemde karg...
Kolay Gelsin Kargo ile ilgili yaşadığım bir sorunu belirtmek istiyorum. 19.12.2025 tarihinden beri 159643751 takip numaralı kargom sistemde “müşteriden alındı” olarak görünüyor ancak aradan geçen zamana rağmen tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı. Pendik / İstanbul’da adresime teslim edilmesi g...
19.12.2025 tarihinde verdiğim siparişin Kolay Gelsin tarafından taşınan ve 160063731 takip numaralı kargosu ile ilgili yaşadığım sorunu belirtmek istiyorum. Yaklaşık 2 gündür telefonuma sürekli “dağıtıma çıktı” mesajı geliyor ancak kargom bir türlü teslim edilmiyor. Bu nedenle evde beklemek zorunda ...
15.10.2025 tarihinde kolay gelsin üzerinden gönderilen kargomun teslimatı sırasında, hem adresimin yanlış olduğu hem de evde olmadığım iddia edildi. Oysa hem adresim doğruydu hem de teslimat saatlerinde evdeydik. Buna rağmen kargom teslim edilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. T...
29.08.2025 tarihinde Kolay Gelsin üzerinden tarafıma gönderilen telefon kargom, dağıtıma çıkmasına rağmen “adres hatalı” gerekçesiyle teslim edilmedi. Adresimi tekrar güncelledim, ancak aynı adresi girmeme rağmen ürünümün bugün dağıtıma çıkarılmayacağı bildirildi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geç...
Yorumlar