Kolay Gelsin Muğla Menteşe Şubesinde Kargo Teslimatı Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Kolay Gelsin’in Muğla Menteşe şubesinden beklediğim 261030030587 takip numaralı kargom 2 gündür sistemde dağıtımda görünmesine rağmen bir türlü teslim edilmiyor. 25 Eylül’de saat 12.21’de kargomun dağıtıma çıktığına dair, 19.22’de ise “2 saate kapınızdayız” şeklinde SMS almama rağmen o gün de herhangi bir teslimat yapılmadı.

Önceki siparişimde de kargomu farklı bir adrese bırakmışlardı. Buna rağmen bu siparişimde de aynı ciddiyetsizliği yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini arayıp durumla ilgili net bilgi almaya çalıştığımda ise yeterli ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmıyor, sadece genel ifadelerle geçiştiriliyorum.

Ürünüm hazır ve dağıtımdaysa, merkezde olan adrese neden zamanında teslim edilmediğini ve teslim edilemeyecekse bununla ilgili neden doğru düzgün bilgilendirme yapılmadığını öğrenmek istiyorum. Kargomun bir an önce doğru adrese teslim edilmesini ve gelecekte benzer mağduriyetler yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.