to read complaints and reviews, or file yours.Kolay Gelsin Kuryesinin Yanlış Teslimatı Ve Kayıp Ayakkabılar
Trendyol üzerinden aynı gün, farklı satıcılardan oğlum ve kızım için ayakkabı satın aldım. Her iki ürün de Kolay Gelsin kargo firması ile gönderildi. Siparişler 7 Mart’ta kargoya verildi, 9 Mart’ta Bursa Osmangazi bölgesinde dağıtıma çıktı.
Oğlumun ayakkabısı 3 gündür üst üste dağıtıma çıkmasına ve kod gönderilmesine rağmen bir türlü teslim edilmedi. Bugün ise kızımın ayakkabısı da öğle saatlerinde dağıtıma çıktı ve her ikisini de aynı anda getirdiler. Ancak bana ait ürünler yerine B**** B**** adına düzenlenmiş başka bir paket bırakıp gidip teslimatı bu şekilde kapattılar. Arkalarından hemen çıkmama rağmen kuryeye yetişemedim.
Elimde 177319427 numaralı kargo bilgisi bulunuyor ve şu anda ne gerçek paketlerim ne de yanlış bırakılan paketle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. Kargom kayıpsa ya da başına bir şey geldiyse bunun da açıklanmasını, asıl önemlisi ürünlerimin en kısa sürede bana ulaştırılmasını talep ediyorum. Gereğinin acilen yapılmasını istiyorum.
Sevgili Beyza K, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Kayıp ayakkabılar hâlâ ortada yok görevli kargocu dün akşam 5 buçuk gibi geldi yanlış getirilen kargoyu almaya teslim etmedim çünkü benim kargom ortada yok dağıtıma çıkmayan başka kargomu bile teslim ettiler vermeyeceğimi söyleyince 9 yaşındaki oğlum 5 gündür ayakkabım nerede niye gelmiyor diye sorup duruyor kayıpsa bilgi verin çocuk beklemesin bende yanlış gelen kargoyu teslim edeyim
Ayrıca Gelmeden önce arayıp haber vermediler evde olmasak geldik yoktunuz diyerek bizi suçlu çıkaracaklar gelirlermi diye akşama kadar bekleyemeyiz sonuçta bizim de işimiz gücümüz var
Sevgili Beyza K, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 16.03.2026 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
Teşekkürler
