Kolay Gelsin Kuryenin Gelmemesi Ve Canlı Destekteki Yanıltıcı Sözler

19.06.2026 tarihinde Kolay Gelsin firmasıyla iade kargom için ciddi bir mağduriyet yaşadım. Akşam saatlerinde arayıp yarım saat içinde evde olup olmayacağımı sordular, ben de iş yerinde olmama rağmen zorla izin alıp eve gittim ve beklemeye başladım. Haritadan takip ettiğim kadarıyla kargo görevlisi evin önüne kadar gelmesine rağmen dalga geçer gibi yukarı çıkıp iade kargomu almaya tenezzül etmeden geri gitti. Muhtemelen iade ürün ağır olduğu için bunu yaptı; halbuki ben zaten yardım edecektim, çıkartırken kuryenin yardımımı istememesine rağmen yardım ettim gibi.

Bunun üzerine canlı destekle görüştüm, gün içinde kesin bir dille alınacağı söylendi. Tekrar iş yerimi arayıp yeniden izin almak zorunda kaldım, ancak bu kez de kimse gelmedi. Sonrasında iki kez müşteri hizmetlerini aradım, akşam saat 10’a kadar geleceklerini yine kesin bir dille ifade ettiler, bölgenin yoğun olduğunu söylediler fakat yine gelen olmadı. Hem iş yerimle aram gerildi hem de boş yere vaktim çalındı. Vaktin bu kadar değerli olduğu bir zamanda vaktimin bu kadar çalınması hiç hoş olmadı.

Ankara Yenimahalle bölgesinde Kolay Gelsin’in müşteri hizmetleri tarafından defalarca verilen kesin bir dille gelineceğini belirten sözlerinin hiçbirinin tutulmaması, firma adına güvenimi tamamen bitirmiş durumda. Aynı gün içinde aynı konuda bu kadar net ve ısrarla söz verilip hiçbirinin yerine getirilmemesi, müşteriyi yanıltmak ve oyalamaktan başka bir amacı yoktur. Müşteri hizmetleri gün boyunca asılsız ve yanıltıcı beyanlarda bulunarak şahsımı oyalamıştır.