Kolay Gelsin Kayıp Siparişim Çözüm Bekliyor

Dermo Eczanem üzerinden verdiğim bir adet şampuan ve bir adet yüz temizleme jeli siparişim Kolay Gelsin tarafından kaybedildi ve günlerdir çözüme kavuşmuyor. Sipariş numaram 261536206239’dur.

Siparişi 16 Mart’ta verdim, teslimat günü bana iletilen link üzerinden teslimatı ileri tarihe alarak 25 Mart’a erteledim. 25 Mart’ta herhangi bir teslimat gerçekleştirilmedi, bunun üzerine ertesi gün müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmeden hemen sonra “teslimatınız yapıldı” şeklinde mesaj aldım ancak bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. Sonrasında üç kez talep oluşturdum. Üçüncü talebimden üç gün sonra bir numaradan arandım, kuryeyle görüştüklerini, ürünleri 24 Mart Pazartesi günü teslim ettiklerini fakat sisteme teslimat girişi yapmadıklarını söylediler. Ben de hiçbir teslimat almadığımı belirttim ve tekrar dönüş yapacaklarını ifade ettiler, ancak daha sonra bana kimse ulaşmadı.

Toplamda yedi kez müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen somut hiçbir çözüm üretilmedi, sürekli oyalanıyorum ve ürünlerime hâlâ ulaşamadım. Kaybolan kargomla ilgili olarak mağduriyetimin giderilmesini ve şampuan ile yüz temizleme jelimin en kısa sürede yeniden gönderilmesini talep ediyorum.