to read complaints and reviews, or file yours.Kolay Gelsin Kargosunda Yanıltıcı Teslimat İşareti, Kayıp Paket ve Müşteri Mağduriyeti
Kolay Gelsin kargo firmasına ait 252698509957 takip numaralı gönderimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. 25 Aralık 2025 tarihinde, evde olmadığım halde sistemde “hazır bulunan kişi yani bana teslim edilmiştir” şeklinde mesaj göründü. Oysa o saatte evde değildim ve fiili bir teslimat yapılmadı.
Durumu fark eder etmez firma ile defalarca görüştüm. Toplam 6 kez telefon görüşmesi yaptım ancak buna rağmen hiçbir çözüm üretilmedi. Sonrasında kurye, paketi telefonunu çıkardığı doğalgaz kutusuna koyduğunu söyleyerek sorumluluktan kaçtı. Ne yazık ki paket şu anda ortada yok, bana ulaşmadı ve kayıp durumdadır.
Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de mağdur edildim. Kaybolan kargomun bedelinin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili Türkan Özkul K, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Sevgili Türkan Özkul K, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 13.01.2026 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, internet sitemizde yer alan iletişim formu ya da hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren Hizmetleri kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Teşekkür ederim.
