to read complaints and reviews, or file yours.Kargom Başkasına Teslim Edildi Mağduriyetim Giderilmiyor
Kolay Gelsin kargo firmasıyla yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. 257507642674 takip numaralı gönderim 18.12.2025 tarihinde bana değil, farklı bir kişiye teslim edilmiş. Teslimat bilgisinde dağıtım tamamlanmış gibi görünmesine rağmen ürün bana hiç ulaşmadı.
Bu durum üzerine 444 4 862 numaralı telefon üzerinden Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana her seferinde “araştırıyoruz, inceliyoruz” şeklinde yanıt veriliyor ancak mağduriyetimi giderecek somut bir adım atılmıyor ve kargom hâlâ tarafıma teslim edilmiyor.
Yanlış kişiye teslim edilen bu gönderimin acilen bulunarak eksiksiz şekilde bana teslim edilmesini ve yaşatılan mağduriyet için tarafıma açık bir özür iletilmesini talep ediyorum.
Sevgili Fatih Ü, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Ürün elime az önce teslim edildi. Teslim eden kişinin açıklaması şu: Yan tarafta fırın vardı, orada da benzer isimde biri vardı, o kişinin yakınına teslim edildi. Burada niyetim kargo dağıtan elemana zarar vermem değil fakat kargonuzdaki aksaklık ve denetimsizlik. Özür bekliyorum
Sevgili Fatih Ü, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 19.12.2025 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Teşekkürler
