to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Görünen Kargonun Kaybolması ve İade Talebi
Kolay Gelsin kargo ile yaşadığım bir mağduriyeti belirtmek istiyorum. 257423203225 takip numaralı kargom 27 Aralık 2025 tarihinde sistemde teslim edildi olarak gözüküyor ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Kurye tarafından aranmadım, teslim kodu istenmedi, buna rağmen teslim edildi mesajı geldi ve ortada ne bir paket ne de bir imza var.
Kargo ev adresime teslim edilecekti fakat şu ana kadar elime ulaşmadı. Konu ile ilgili kargo şirketini aradığımda ilgileneceklerini söylüyorlar ancak somut hiçbir adım atılmadı, hatta kargoyu dağıtan kişiye bile kendilerinin doğru düzgün ulaşamadığını ifade ediyorlar. Bu nedenle sürecin ciddiyetle takip edilmediğini düşünüyorum.
Kayıp olan kargomla ilgili olarak sorumluluğun tespit edilmesini ve ürünüm bana teslim edilemeyecekse ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sevgili Mehmet D, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
3 gündür arayıp belirttiğim konuyu tekrar aynı cümlelerle dile getirdiniz bir şirket 3 günde dağıtıcısına ulaşamaz mı?
Sevgili Mehmet D, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 31.12.2025 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi iletişim formu ya da hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren Müşteri Hizmetleri kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
