to read complaints and reviews, or file yours.Kolay Gelsin Kargo’nun Teslim Etmemesi ve Haksız İade İşlemi
Vans online mağazasından verdiğim siparişimin kargosu Kolay Gelsin firması tarafından büyük bir sorumsuzlukla teslim edilmedi. Kargom “yolda” ve teslimat aşamasında görünürken, teslim günü gelmeden önce bana hiçbir bilgi veya SMS iletilmedi. Bugün ise aniden “Siparişiniz tarafınızca alınmadığı için firmaya iade edilmiştir” şeklinde mesaj aldım. Oysa ne arandım ne de kapıma gelen herhangi bir kurye oldu.
Herhangi bir bilgilendirme, arama veya teslim denemesi yapılmadan ürünümün iade sürecine sokulması kabul edilebilir bir durum değil. Vans firması şu an durumu çözmeye çalışıyor ve ürünü tekrar göndereceklerini belirttiler, ben de özellikle başka bir kargo firması ile gönderilmesini talep ettim. Sipariş numaram 266207110817’dir.
Kolay Gelsin Kargo’nun bu sorumsuz davranışı nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, bu gönderiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve bir daha aynı durumun yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Sevgili Didem E, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Sevgili Didem E, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 09.02.2026 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, iletişim formu ya da hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren Müşteri Hizmetleri kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
