Ana Sayfa
Kolay Gelsin
Teslimat
Kolay Gelsin Kargo’nun Teslim Etmemesi ve Haksız İade İşlemi

ID:35087808

Kolay Gelsin Kargo’nun Teslim Etmemesi ve Haksız İade İşlemi

Didem

Kolay Gelsin

04 Şubat 18:16

480

Vans online mağazasından verdiğim siparişimin kargosu Kolay Gelsin firması tarafından büyük bir sorumsuzlukla teslim edilmedi. Kargom “yolda” ve teslimat aşamasında görünürken, teslim günü gelmeden önce bana hiçbir bilgi veya SMS iletilmedi. Bugün ise aniden “Siparişiniz tarafınızca alınmadığı için firmaya iade edilmiştir” şeklinde mesaj aldım. Oysa ne arandım ne de kapıma gelen herhangi bir kurye oldu.

Herhangi bir bilgilendirme, arama veya teslim denemesi yapılmadan ürünümün iade sürecine sokulması kabul edilebilir bir durum değil. Vans firması şu an durumu çözmeye çalışıyor ve ürünü tekrar göndereceklerini belirttiler, ben de özellikle başka bir kargo firması ile gönderilmesini talep ettim. Sipariş numaram 266207110817’dir.

Kolay Gelsin Kargo’nun bu sorumsuz davranışı nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, bu gönderiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve bir daha aynı durumun yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.

Kolay Gelsin

04 Şubat 18:19 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Sevgili Didem E, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri

Kolay Gelsin

09 Şubat 14:43

Sevgili Didem E, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 09.02.2026 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, iletişim formu ya da hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren Müşteri Hizmetleri kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmemiş Kargo Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

Fatih

Kolay Gelsin

16 Ocak 13:34

681

Kolay Gelsin kargo firması aracılığıyla tarafıma gönderilen kargonun 8 Ocak Perşembe günü teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak kargo firması, “teslimat yoğunluğu” gerekçesiyle teslimatın yapılamayacağını, 9 Ocak Cuma günü teslim edileceğini SMS ile bildirdi. 9 Ocak Cuma günü ise saat 21.03’te, h...

teslim-edilmemis-kargo-ve-yaniltici-bilgilendirme-nedeniyle-yasadigim-magduriyet-3.jpg

1 Destek

1 Yorum

Zehra sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edildiği Görünen Kargo Asla Elime Ulaşmadı

Zehra

Kolay Gelsin

14 Ocak 16:46

463

Kolay Gelsin kargo firmasıyla büyük bir mağduriyet yaşıyorum. 456 TL tutarında bir ürünüm için 269597184117 numaralı kargom, 14 Ocak Çarşamba günü saat 12.33’te sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana teslim edilmedi. O gün tüm gün evdeydim, kapım hiç çalmadı, adresim doğru ve telefo...

Yanlış Telefon Numarası Nedeniyle Teslim Edilemiyor, Acil Düzeltme Talebi

Aysenur

Kolay Gelsin

12 Ocak 19:41

285

2 Ocak’ta verdiğim siparişim Kolay Gelsin kargo firmasıyla gönderildi, ancak sistemde kayıtlı olan telefon numaramın bir hanesi yanlış girildiği için kargomu teslim alamıyorum. Kolay Gelsin’i hem çağrı merkezi, hem canlı destek, hem de talep açma kanalları üzerinden aramama ve uyarmama rağmen, telef...

Bilgilendirme Yapılmadan Kargo İade Edildi, Güvenim Sarsıldı

Merve

Kolay Gelsin

26 Ocak 13:33

370

263779865787 takip numaralı gönderim Kolay Gelsin aracılığıyla bir gel-al noktasına teslim edilecekti. Ancak hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan, herhangi bir arama ya da SMS olmadan kargonun firmaya iade edildiğini, sadece “iade edildi” mesajı geldikten sonra öğrendim. 21 Ocak Çarşamba günü gön...

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Alınmadan İade Edilen Kargo

Mustafa

Kolay Gelsin

08 Ocak 14:10

1.605

Kolay Gelsin kargo firmasıyla yaşadığım süreçten dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum. 258962836788 takip numaralı gönderimin 05.01.2026 tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu ancak hiçbir şekilde tarafıma teslim edilmeden iade sürecine alındığını öğrendim. Kargo durumunu takip ederken bana gelen SMS i...

3 Destek