to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Yapılmadan Kargo İade Edildi, Güvenim Sarsıldı
263779865787 takip numaralı gönderim Kolay Gelsin aracılığıyla bir gel-al noktasına teslim edilecekti. Ancak hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan, herhangi bir arama ya da SMS olmadan kargonun firmaya iade edildiğini, sadece “iade edildi” mesajı geldikten sonra öğrendim. 21 Ocak Çarşamba günü gönderim yoldaydı, 26 Ocak tarihinde ise doğrudan iade edildi bilgisiyle karşılaştım.
Bu süreçte hem Kolay Gelsin’le hem de satıcıyla görüştüm fakat aldığım hizmet son derece yetersiz ve rahatsız ediciydi. Müşteri temsilcisinden, yaşadığım sorunla ilgili makul bir açıklama veya çözüm beklerken, bana süreci hafife alan ve “bu süreçle ilgili nasıl bir bilgilendirme bekleyebilirmişim” tarzında saçma bir yaklaşımla karşılık verildi. Kargonun satıcı tarafından ödenmiş olması, bu ciddiyetsizliği ve iletişimsizliği hiçbir şekilde mazur kılmaz.
Yaşanan bu olay nedeniyle Kolay Gelsin’e karşı güvenim tamamen sarsıldı. Hatalarını açıkça kabul etmelerini, neden hiçbir bilgilendirme yapılmadan kargomun iade edildiğini açıklamalarını ve bu sorumsuz çalışma şeklini düzeltmelerini talep ediyorum. Bu firmayla çalışan hiçbir firmadan da artık alışveriş yapmayacağımı, gerekli görürsem yasal haklarımı kullanacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Sevgili Merve G, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
Kargo firması tarafından arandım teşekkür ediyorum fakat şimdi sürecin baştan theordinary firması kaynaklı fiziksel olarak ürünün kendilerine ulaşmadığı için teslim edemediklerini söylüyorlar. Var mı bir açıklamanız
Sevgili Merve G, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 26.01.2026 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, iletişim formu ya da hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren Müşteri Hizmetleri kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
