Kolay Gelsin Kargo'nun Adrese Teslim Etmemesi Ve Sahte Adreste Bulunamadı Kaydı

Kocaeli ili Kandıra ilçesi Kocakaymaz Mahallesi’nde bulunan, yaklaşık 100 haneden oluşan sitemiz, pürüzsüz asfalt yolla ulaşılan ve Kolay Gelsin Kargo’nun dağıtım alanı içinde kalan bir noktadadır. Buna rağmen dağıtım personeliniz, 24.10.2026 tarihinden bu yana tarafıma yönlendirilen hiçbir kargoyu doğrudan adrese getirmemekte, sadece 200 metre mesafedeki cezaevi lojmanlarına kadar gelip sitemize girmemektedir.

Kargo takip ekranında gönderiler “dağıtımda” görünmesine rağmen, hiçbir şekilde kapıya teslimat yapılmamakta, sisteme gerçeğe aykırı olarak “adreste bulunamadı” kaydı düşülmekte ve kargolar şubeye çekilerek iadeye zorlanmaktadır. Bu durum özellikle hastası, yaşlısı olan ve aracı bulunmayan tüketicileri ciddi şekilde mağdur etmekte, açıkça ayıplı hizmet niteliği taşımaktadır.

Tarafıma ve aynı adresteki diğer tüketicilere ait kargoların taşıma sözleşmesine ve ilgili mevzuata uygun şekilde doğrudan adrese, kapıya teslim edilmesini, “adreste bulunamadı” şeklindeki gerçeğe aykırı kayıt girme ve iadeye zorlama uygulamasına derhal son verilmesini talep ediyorum. Bu uygulamadan kaynaklanan mevcut ve ileride doğabilecek mağduriyetlerimin giderilmesini istiyorum.