Kolay Gelsin Kargomun İade Durumu Çelişkili Ve Teslim Edilmedi

Kolay Gelsin firmasına teslim edilen, Trendyol üzerinden Fibaks satıcısından aldığım laptop standı siparişim 5 Ekim tarihinden bu yana kargo takip ekranında hiçbir hareket göstermiyor. Günlerdir kargomun nerede olduğunu ve neden teslim edilmediğini öğrenemiyorum.

Bu süreçte defalarca Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde talep oluşturulduğu söylendi ancak bu taleplerle ilgili somut hiçbir dönüş yapılmadı. 13 Ekim 2026 tarihinde tekrar görüştüğümde ise Trendyol sisteminde siparişimin iade edildiğini görmeme rağmen, Kolay Gelsin müşteri temsilcisi ürünün iade edilmediğini ve tarafıma teslim edileceğini belirtti.

Trendyol’da siparişimin iade edilmiş görünmesi, Kolay Gelsin’in ise hâlâ teslimat yapılacağını söylemesi nedeniyle siparişimin gerçek durumu konusunda ciddi bir belirsizlik yaşıyorum. Günlerdir bekliyor olmama, defalarca aramama ve oluşturulan taleplerden hiçbir sonuç alamamama rağmen kargomun nerede olduğu ve neden işlem görmediği konusunda net ve tutarlı bir bilgi verilmiyor.

Kolay Gelsin’den 11674894543 numaralı gönderimin 5 Ekim’den bu yana neden hareket etmediğinin açıklanmasını, kargonun güncel durumunun açık ve net şekilde paylaşılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.