Kolay Gelsin Kargomla İlgili Net Bir Bilgi Verilmiyor

Kolay Gelsin Kargo’nun Şanlıurfa Eyyübiye bölgesindeki hizmetiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. İçinde 5 adet çocuk takım elbise ve 1 adet parfüm bulunan, 264066967031 takip numaralı kargom için “teslim edildi” mesajı geldi ancak ben kargoyu kesinlikle teslim almadım, benimle hiçbir şekilde iletişim kurulmadı.

Dün saat 20.40 civarında teslim edildiği bilgisi düşmesine rağmen ne bana ne de binadaki diğer dairelere herhangi bir paket bırakılmadı. Binada biz hariç sadece iki kişi yaşıyor, onlara da sordum, böyle bir teslimat yapılmadığını söylediler. Apartman kamerasından da kontrol ettim, o saatte binaya herhangi bir paket bırakıldığı görülmüyor. Buna rağmen sistemde kargom hâlâ teslim edilmiş görünüyor.

Sabahın erken saatlerinden bu yana müşteri hizmetlerini en az 5 kez aradım, her seferinde en kısa zamanda yetkililer tarafından aranacağım söylendi ancak hâlâ kimse tarafından aranmadım ve kargomla ilgili net bir bilgi verilmiyor. Hem ürünlerim ortada yok hem de süreçle ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmıyor.

Kargomun acilen araştırılarak bulunmasını ve sağlam ise tarafıma teslim edilmesini, aksi halde ürünlerde eksik, kırık veya kayıp olması durumunda yenilerinin gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.