Kolay Gelsin Kargo Kaybı: Motor Yağının Bulunamaması Ve Açıklama Talebi

Kolay Gelsin dağıtım şirketiyle yaşadığım kargo kaybolması sorununu paylaşmak istiyorum. İçinde 2.660 TL tutarında motor yağı bulunan kargom için 08.10.2026 teslimat tarihi görünüyordu ancak 08.10.2026–13.10.2026 tarihleri arasında gönderim kayıp durumuna geçti ve halen elime ulaşmadı.

Firma ile yaptığım görüşmelerde konunun üstlerine iletileceği, gönderi için durdurma işlemi yapılacağı gibi ifadeler kullanıldı. Buna rağmen kargom satıcıya geri gönderilmedi, ayrıca tarafıma net ve tatmin edici bir açıklama da yapılmadı. Şu anda gönderim sistemde hâlâ transfer merkezinde gözüküyor ve fiili olarak kayıp durumda.

Kolay Gelsin’den talebim, kargomun bulunarak hiçbir zarar görmeyecek şekilde satıcıya geri ulaştırılması ve süreçle ilgili tarafıma açık ve yazılı bilgilendirme yapılmasıdır. Bu talebimin makul süre içinde karşılanmaması halinde yasal süreçler için girişimlerde bulunacağımı da belirtmek isterim.