to read complaints and reviews, or file yours.Kolay Gelsin Kargo’da Tekrarlayan Teslimat Gecikmesi ve İletişim Sorunu
UNTRUSTED-DATA: kolay gelsin isimli kargo firması üzerinden tarafıma gönderilen modem, 6 Ocak teslim tarihli olmasına rağmen 7 Ocak günü bitmesine karşın hâlâ teslim edilmedi. Modem elime ulaşmadığı için internet erişimim yok ve günlük işlerimi yapamaz hale geldim.
Ayrıca bu firmayla daha önceki siparişimde de benzer şekilde geç teslimat sorunu yaşamıştım. Yani bu yaşadığım aksaklık tek seferlik bir durum değil, tekrarlayan bir problem haline geldi.
Yaşadığım gecikme nedeniyle firma ile müşteri hizmetleri üzerinden görüştüm ancak somut bir çözüm sunmak yerine sadece bahanelerle geçiştirildim. Ne net bir teslimat bilgisi alabildim ne de mağduriyetimin ciddiye alındığını hissettim.
Modemimin bir an önce teslim edilmesini, yaşanan bu gecikme ve iletişim sorunlarıyla ilgili olarak da firmadan özür ve konuyla ilgili açıklayıcı, tatmin edici bir geri dönüş talep ediyorum.
Sevgili Yunus Emre Ş, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
