to read complaints and reviews, or file yours.Kolay Gelsin Kargo'da Tekrarlanan Uzun Teslimat Gecikmesi ve İletişimsizlik
Kolay Gelsin kargo firmasıyla tekrar tekrar aynı sorunu yaşıyorum. Sakal serumu siparişim kargoya verildikten sonra Elazığ Merkez dağıtım şubesine geldi ancak tam 10 gündür şubede bekletiliyor ve teslim edilmiyor. Daha önce de aynı şekilde kargomu 10 gün bekletmişlerdi.
Bu süreçte firma tarafından ne bir arama ne de bilgilendirme yapıldı. Ben aradığımda da telesekreteri geçemedim ve müşteri temsilcisine ulaşamadım, dolayısıyla sorunumu kimseye anlatamadım. Ürünüm halen Elazığ Merkez dağıtım şubesinde bekliyor.
Ürünün en kısa sürede adresime teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca bu yaşananların bilinçli tüketiciler tarafından da görülmesini ve firmanın bu şekilde uzun süreli gecikmeleri alışkanlık haline getirdiğinin bilinmesini istiyorum.
Sevgili Ercan K, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Sevgili Ercan K, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 13.02.2026 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi iletişim formu ya da hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren Müşteri Hizmetleri kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
Evet haklısınız sizin için en önemli olan Müşteri memnuniyeti buna eminim bu ikinci alışverişim aynı muameleyi yapıyorsunuz tam 10 gün dağıtım şubesinde bekletiyorsunuz diğer kargo firmaları 2-3 günde getiriyorlar siz neden 10 gün bekletiyorsunuz bir de dalga geçer gibi bizim için Müşteri memnuniyeti çok önemli diyorsunuz size söz veriyorum bu saatten sonra sizinle çalışan mağazalardan alışveriş yapmayacağım.
