to read complaints and reviews, or file yours.Kolay Gelsin Kargo’da İade Sürecinde Gecikme ve İletişimsizlik
7 Mart tarihinde Kolay Gelsin kargo firması tarafından iki adet iade ürünüm evimden teslim alındı. Ancak sistemde ürünlerim hâlâ alınmamış görünüyor ve pa1415621 ile pa1419264 numaralı iadelerimle ilgili hiçbir ilerleme yok.
Bu firmayla daha önce de sürekli sorun yaşadığım için zaten mümkün olduğunca tercih etmiyorum, ücretsiz kargo seçeneği sunsalar bile özellikle para verip başka kargo firmalarını seçiyorum. Buna rağmen bu iade sürecinde yine Kolay Gelsin’e denk geldim ve aynı sorunları yaşamaya devam ediyorum.
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde yalnızca kayıt oluşturuldu, ancak sorunumla ilgili hiçbir çözüm üretilmedi, somut bir adım atılmadı. Ürünlerimin akıbetiyle ilgili net bir bilgi alamıyorum.
İade sürecini yönetemiyorsanız, en azından ürünlerimi acilen tekrar adresime teslim etmenizi istiyorum. İki iade ürünümün en kısa sürede tarafıma geri getirilmesini talep ediyorum.
Sevgili Harun A, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Türkiye'nin en kötü kargo firmasısınız şimdi de urunu sizden bana geri getirmenizi bekliyorum alıp başka firmaya vereceğim sırf süreç uzamasın diye istedim simdi de ürün gelir mi diye bekliyoruz. Müşteri hizmetleri kendi kafasında dağıtım yapanlar kendi kafasında kimsenin kimseden haberi yok. Urunu hemen getirin lütfen
Sevgili Harun A, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 23.03.2026 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, internet sitemizde yer alan iletişim formu ya da hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren Müşteri Hizmetleri kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
