Kolay Gelsin Kargo’da 15 Gün Süren Teslimat Gecikmesi Ve Mağduriyet

18.01.2026 gecesi WWF üzerinden verdiğim ve yaklaşık 4.000 TL tutarındaki siparişim, 19.01.2026 tarihinde Kolay Gelsin Kargo firmasına ulaştığı halde aradan 15 güne yakın süre geçmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Kolay Gelsin müşteri temsilcisi ve WhatsApp destek hattı ile defalarca kez görüşmeme rağmen kargom sistemde sürekli “yolda” olarak görünüyor.

Her aradığımda ertesi gün teslimata çıkacağı söylenmesine rağmen hiçbir zaman teslimata çıkmıyor ve bu şekilde iki kez yanıltıldım. Ayrıca sistemde her gün düzenli şekilde kargo hareketlerim güncelleniyor gibi gösterilse de paketim teslim edilmesi gereken il olan Zonguldak/Kilimli’ye bir türlü getirilmiyor. Artık kargomu kaybettiklerini düşünmeye başladım; sorduğumda “kayıp değil” denmesine rağmen, kayıp değilse 15 gündür neden elime ulaşmadığına dair ikna edici bir açıklama yapılmıyor.

Bu ürünü özellikle doğum günü hediyesi olarak haftalar öncesinden sipariş etmeme rağmen doğum gününe yetiştiremediniz ve beni zor durumda bıraktınız. Ürün maddi olarak da ucuz olmayan bir ürün olmasına rağmen, henüz elime geçmeyen bir ürünün taksitlerini ödemeye başlamış durumdayım. Yaşadığım bu mağduriyet benim açımdan kesinlikle kabul edilebilir değil.

WWF ile görüştüğümde, kargonun Kolay Gelsin tarafından iade edilmesi halinde ürünü bu kez başka bir kargo firması ile yeniden gönderebileceklerini ilettiler. Bu nedenle WWF üzerinden verdiğim ve Kolay Gelsin’in taşımasını üstlendiği, takip numarasını gizlilik nedeniyle burada paylaşmak istemediğim kargomun acilen bulunarak Zonguldak/Kilimli adresime teslim edilmesini, teslimat sağlanamayacaksa da ürünün vakit kaybetmeden WWF’e iade edilerek farklı bir kargo firması aracılığıyla tekrar gönderilmesini ve yaşattığınız mağduriyetle ilgili nasıl bir telafi sunacağınızı tarafıma açıkça bildirilmesini talep ediyorum.