Kolay Gelsin Kargo Üst Kat Yatak Teslimatı Reddedildi, Trendyol Çözüm Sunmadı

Trendyol uygulaması üzerinden As Royal Lüks mağazasından 2 adet yatak siparişi verdim. Siparişe ait kargo, kolay gelsin kargo firması ile gönderildi. Kargo görevlisi beni telefonla arayarak kargoyu aşağıya gelip almam gerektiğini, yukarı kata çıkarmayacaklarını söyledi. O anda evde ben yoktum, evde başkası olduğunu ve kargoyu dairenin kapısına kadar çıkarmasını rica ettim.

Kurye, “Biz yukarı çıkarmıyoruz, almıyorsanız iade ediyorum” şeklinde cevap verdi. Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda 30 kg 40 desi üzeri ürünleri yukarı çıkarmadıklarını söylediler. Ancak benim yataklarım bu sınırı aşmamasına rağmen kargo daireme teslim edilmedi ve aşağıdan almam yönünde ısrar edildi.

Ne Trendyol ne de kolay gelsin kargo firması bu konuda bana herhangi bir çözüm sunmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Sipariş numaram 11726705098’dir. Kargomun, sipariş esnasında verdiğim adrese ve daire kapıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.