Kargo Yanlış İlçeye Bırakıldı Ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Gelmedi

Trendyol üzerinden çift kişilik ortopedik yatak siparişim Kolay Gelsin kargo ile gönderildi. Kargonun doğrudan adresime getirilmesi gerekirken, 27 Temmuz Pazartesi günü sipariş verdiğim ilçe yerine yaklaşık 40 km uzakta bulunan başka bir ilçedeki, kendi belirledikleri bir şubeye bırakılmış.

Normalde yaşadığım ilçeye dağıtım yapıyor olmalarına rağmen, hiçbir mantıklı açıklama yapılmadan kargomun uzağa bırakılması ve bu süreçte tarafıma hiçbir şekilde telefon edilmemesi kabul edilebilir değil. Kargoyu alabilmek için aracım olmadığı halde o ilçeye gitmek, adresi bulmak derken bütün bir günüm heba oldu. Bu süreçte Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle de görüştüm, bana dönüş yapılacağı söylendi fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Hem zaman hem de emek kaybı yaşadım ve ciddi anlamda mağdur oldum. Bu nedenle Kolay Gelsin’den, bu tür uygulamaların nedenini açıklamasını, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri almasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesine yönelik gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. İlgili gönderi numaram: 264126692842.