Kolay Gelsin Kargo Teslimatındaki Gecikmeler Ve Finansal Mağduriyet

Kolay Gelsin kargo firmasıyla Relax rl-890 model koşu bandı teslimatında ciddi mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık bir ay önce bu koşu bandını içeren bir sipariş verdim, aynı gün verdiğim başka bir siparişim sorunsuz şekilde elime ulaştı ancak koşu bandı bir türlü teslim edilmedi. Üç hafta kadar bekledikten sonra müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmediği için mecburen siparişi iptal ettim.

Daha sonra aynı ürünü yeniden sipariş verdim, ancak bu siparişte de tahmini teslimat tarihi geçtiği halde ürün yine elime ulaşmadı. Kargo takip ekranında gönderimin 30.09.2026 tarihinde Ankara Etimesgut Transfer Merkezi'nde hat aracına yüklendiği ve tahmini teslimat tarihinin 6 Ekim olduğu görünüyor, buna rağmen teslimat yapılmıyor. Diğer siparişim teslim edilmişken özellikle ağır ve hacimli bir ürün olduğu için mi koşu bandının teslim edilmediğini anlamış değilim.

Bu süreçte defalarca beklemek zorunda kaldım, her seferinde teslimat tarihi aşıldı ve ben ürünümü kullanamadım. Şu an ürünü yaklaşık 3.500 TL’ye almış durumdayım, ancak bu sipariş de iptal olursa aynı ürünü yeniden almak istediğimde 5.000 TL civarında bir ücret ödemek zorunda kalacağım, bu da beni ciddi şekilde maddi olarak mağdur ediyor. Kargo firmasının teslimat yapmaması nedeniyle hem zaman hem de olası büyük bir fiyat farkı riski yaşıyorum.

Koşu bandımın mevcut siparişim üzerinden acilen teslim edilmesini, bu da mümkün değilse mağdur olmamam için şu anki ödediğim tutarın korunarak aynı şartlarda yeniden sipariş verebileceğim şekilde çözüm üretilmesini ve yaşanan bu aksaklıkla ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.