Kolay Gelsin Kargo Teslimatında Yaşanan Gecikme Ve İletişimsizlik

Kolay Gelsin kargo firması ile yaşadığım teslimat sorunu hakkında yazıyorum. 6 Ekim 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Lynch Cosmetics satıcısından 874,10 TL tutarında kişisel kullanım malzemeleri içeren bir sipariş verdim. Trendyol ve Kolay Gelsin tarafında 9 Ekim’de teslim edileceği belirtilen kargom, üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Takip ekranında gönderinin 7 Ekim 2026’da İstanbul Bahçelievler’den alındığı ve varış adresinin İzmir olduğu görünüyor, ancak kargo ne bana ulaştı ne de herhangi bir bilgilendirme mesajı aldım. Bu durum üzerine Kolay Gelsin üzerinden talep oluşturdum, ancak talebime hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da yaklaşık 3,5 dakika boyunca telefon çaldıktan sonra görüşme sağlanmadan yüzüme kapatıldı. Ne kargomun nerede olduğuna dair bilgi alabiliyorum ne de müşteri hizmetlerine ulaşabiliyorum.

Kargomun acilen bulunarak en kısa sürede eksiksiz şekilde adresime teslim edilmesini ve yaşadığım iletişimsizlikle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ürünün kaybolması veya teslim edilememesi durumunda ise ürün bedelimin eksiksiz olarak iadesini istiyorum.