to read complaints and reviews, or file yours.Kolay Gelsin Kargo Teslimatında Güven Kırıcı Gecikme ve İletişimsizlik
Kolay Gelsin kargo firması ile yaşadığım teslimat sorunu hakkında yazıyorum. 10307059415 takip numaralı kargom için 11 Mart çarşamba günü akşam üstü saat 17:30 civarında arandım ve görevliler yaklaşık yarım saat içinde geleceğini söylediler. Buna güvenerek beklememe rağmen ne o akşam gelen oldu ne de ertesi gün herhangi bir teslimat yapıldı.
Normal şartlarda kargomun bugün teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak bir önceki gün özellikle aranıp “yarım saate oradayız” denilerek bekletilmek ve sonrasında hiçbir şekilde gelinmemesi gerçekten can sıkıcı ve güven kırıcı bir durum oldu.
Bu süreçte Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefon sürekli boş boş çalıyor, herhangi bir muhatap bulamıyorum. WhatsApp hattında ise sadece asistan ile yazışılıyor, somut bir çözüm sunan gerçek bir yetkiliye ulaşamıyorum.
Kargomun artık daha fazla gecikmeden acilen teslim edilmesini ve bu yaşanan gecikme, bilgi verilmemesi ve ulaşılabilir olmama durumunun da dikkate alınarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Serhat C, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
