Ana Sayfa
Kolay Gelsin
Kargo Takibi
Kolay Gelsin Kargo Teslimatında Gecikme Ve Müşteri Hizmetlerinde Yetersizlik

ID:33998846

Kolay Gelsin Kargo Teslimatında Gecikme Ve Müşteri Hizmetlerinde Yetersizlik

Banu

Kolay Gelsin

20 Ekim 2025 11:58

476

Kolay Gelsin kargo ile gönderilen Mapa Mobilya ürünüm, 142453498 takip numarası ile İstanbul/Fatih adresime 3 gündür teslim edilmiyor. Canlı konumdan dağıtıcıyı takip ettiğimde evime yakın lokasyonlarda gezdiğini görüyorum, fakat ne gelen var ne giden. Üstelik sürekli “yarım saate gönderiniz sizde”, “2 saat sonra gönderiniz sizde” gibi mesajlar alıyorum ama teslimat gerçekleşmiyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sadece “gelmeden önce sizi arayacağız, kaydınızı alıyoruz” şeklinde standart yanıtlar alıyorum, herhangi bir çözüm sunulmuyor. Ürün için Mapa Mobilya’ya nakliye bedeli olarak yaklaşık 700 TL ödeme yaptım ve faturam mevcut.

Bu durumun bir an önce çözülmesini, ürünümün acilen teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Bir daha Kolay Gelsin ile çalışan firmalardan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Kolay Gelsin

20 Ekim 2025 12:04 (Şikayetten 6 dakika sonra)

Sevgili Banu S, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi

Banu

20 Ekim 2025 13:11

Kargom biraz önce teslim edildi, teşekkürler.

Kolay Gelsin

20 Ekim 2025 13:22

Sevgili Banu S, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 20.10.2025 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, internet sitemizde yer alan iletişim formu ya da hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren Müşteri Hizmetleri kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mobilya Teslimatı İçin Tüm Gün Bekledim Son Anda Mesajla Teslimat Ertelendi

Tina

Kolay Gelsin

23 Eylül 2025 18:54

401

23.09.2025 tarihinde IKEA’dan satın aldığım ürünlerin teslimatı için Kolay Gelsin firmasıyla çalışılmış ve teslimatın 09.00-20.00 saatleri arasında yapılacağı bildirilmişti. Tüm gün boyunca İstanbul Kadıköy’deki adresimde beklememe rağmen hiçbir bilgilendirme mesajı almadım. Sadece 10 dakika öncesin...

mobilya-teslimati-icin-tum-gun-bekledim-son-anda-mesajla-teslimat-ertelendi-1.jpg

Abdulkadr sonuçtan hiç memnun değil

Defalarca Aramama Rağmen Kargom Teslim Edilmiyor, Mağdur Oldum!

Abdulkadr

Kolay Gelsin

21 Ekim 2025 11:42

664

18.10.2025 tarihinde teslim edilmesi gereken 143006075 numaralı Kolay Gelsin kargom, bugün 21.10.2025 olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi. İstanbul Tuzla’daki adresime gönderilen bu kargo için defalarca müşteri hizmetlerini aradım; her seferinde “bugün kesin teslim edilecek” denildi fakat hiçbir te...

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Teslimat Günü Yaşanan Belirsizlik Ve Teknik Sorun Nedeniyle Mağduriyet

Ahmet

Kolay Gelsin

27 Ekim 2025 21:02

335

Kolay Gelsin Kargo ile ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 144753484 takip numaralı kargomun bugün teslim edileceğine dair sabah saatlerinde mesaj aldım. Mesajda belirtilen saat yaklaşınca tekrar yeni bir mesaj geldi ve teslimat saatinin ileriye alındığı bildirildi. Ardından “2 saat iç...

Büşra sonuçtan hiç memnun değil

Teslimatı Geciken Kargom Yüzünden Mağdur Oldum

Büşra

Kolay Gelsin

12 Eylül 2025 23:04

792

Kolay gelsin üzerinden 134054880 takip numaralı kargomun 10 Eylül'de Trabzon Ortahisar adresime teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak bugün 13 Eylül olmasına rağmen hâlâ teslimat gerçekleşmedi. Kargonun içeriğinde duvar rafı bulunuyor ve il dışına çıkacağım için bu ürünü yanımda götürmem gerekiyordu. T...

Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Sürekli Geciken Kargo Süreci

Sevdenur

Kolay Gelsin

13 Ekim 2025 22:22

226

8 Ekim tarihinde IKEA’dan verdiğim 140404652 numaralı siparişim, Mammut çocuk masası, Kolay Gelsin kargo firmasına teslim edildi. Tahmini teslimat tarihi olarak 9 Ekim belirtilmişti. O gün Kolay Gelsin firmasından “2 saat içinde teslim edilecek” şeklinde mesaj aldım fakat kargom teslim edilmedi. Ert...