Kolay Gelsin Kargo Teslimatı Sürekli Ertelendi, Mağduriyet Yaşıyorum

11.10.2025 tarihinde teslim edilmesi gereken kargom (takip numarası 141076621, müşteri operasyon yetkilisi G***, plaka 34 *** 901) için planlarımı iptal ederek tüm gün evde kargo bekledim. Gün içinde WhatsApp müşteri temsilcisine teslimatın geciktiğini ve hâlâ elime ulaşmadığını bildirdim. Temsilci, bölgede yoğunluk yaşandığını ve en kısa sürede teslimat yapılacağını belirtti. Ancak saat 17.57’de adres hatası olduğu mesaj olarak iletildi.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak sesli olarak görüştüm ve daha detaylı adres verdim. Saat 18.15 olmasına rağmen kargomun depoya teslim edildiği söylendi. Oysa dağıtımın 20.00’a kadar sürdüğü hem sistemde hem de müşteri temsilcisi tarafından onaylandı. Adres güncellemesinden sonra kargomun 12.10.2025 tarihinde teslim edileceği bildirildi. Ancak bugün kontrol ettiğimde teslimat tarihinin 14.10.2025’e tekrar ertelendiğini görüyorum.

İstanbul’daki adresime ücretsiz gönderim olarak gelmesi gereken kargom için ilk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve ciddi mağduriyet yaşadım. Kargomun bir an önce teslim edilmesini, yaşanan gecikmenin nedeni hakkında açıklama yapılmasını ve tarafıma özür iletilmesini talep ediyorum.