to read complaints and reviews, or file yours.Kolay Gelsin Kargo Şikayeti
Kolay Gelsin Kargo ile yaşadığım teslimat gecikmesini belirtmek istiyorum. 178586482 kargo takip numaralı gönderimin 13.03.2026 Cuma günü İzmir Kemalpaşa adresime teslim edilmesi gerekiyordu ancak teslim edilmedi. Ardından firmanın internet sitesinde teslimat tarihi cumartesi olarak güncellendi, o gün de teslimat yapılmadı ve bu kez tarih pazartesi olarak değiştirildi.
Durumu telefonla firmaya ilettiğimde gecikmeden dolayı özür dilendi ve kargomun önceliklendirileceği söylendi. Buna rağmen pazartesi günü ne bir teslimat oldu ne de teslimat SMS’i gönderildi, teslim tarihi bu kez de salı günü olarak gösterildi. Tekrar müşteri hizmetlerini arayıp aynı durumu anlattığımda bana geri dönüş yapılacağı ifade edildi fakat şu ana kadar herhangi bir dönüş yapılmadı ve sistemde hâlâ teslimat tarihi salı günü olarak görünüyor.
Sürekli değişen teslimat tarihleri ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağdur oldum. 178586482 takip numaralı kargomun daha fazla gecikmeden, acilen adresime teslim edilmesini ve yaşanan bu süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Mustafa Y, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
Benim irtibata geçen numara benimle olan görüşmeden sonra teslimat yapacak olan ekiple iletişime geçeceğini, mağduriyetin bugün giderileceğini söyledi fakat kargomun teslimatı için hala kimseden bir arama ya da SMS almadım
Böyle saçmalık olur mu hiç, şimdi de yarın teslim edilecek yazıyor sitelerinde. Amazon üzerinden de şikayette bulunacağım ve CİMER'e de yazacağım
17.03.26 tarihinde yine kargomu teslim etmemelerinden ötürü Amazon üzerinden de şikayette bulundum, kargo firmasını arayıp kargomun durumunu kontrol eden bir hanımefendi 2 gündür bana eşlik ediyor ama ona rağmen Kolay Gelsin Firması herhangi bir arama ya da bilgilendirme yapmadı, CİMER üzerinden durumun tüm detaylarını anlatıp şikayet oluşturdum. 18.03.26 tarihinde de kargomu getirmediler ve sitelerinde teslim tarihini 19.03.26 olarak güncellediler. Bu kargo firmasının sizi de mağdur etmemesi için Amazon Firmasından bu kargo firması aracılığıyla alışveriş yapmamayı öneriyorum, kargom yarın da gelmez ise durumla alakalı tüm detayların olduğu bir video çekip Youtube.com'a yükleyeceğim
Tarih 23.03.26 ama hala kargomu teslim etmedikleri için iade aldım. Amazon üzerinden yapmış olduğum şikayet sonrası iletişime geçen hanımefendi süreçle alakalı takip edip bana dönüş yapacağını söyledi fakat her gün 1 kere arayıp sizi aradılar mı dedikten sonra takip edeceğim dedi ve 3. Günden beridir arayıp bir bilgi vermedi. Kargo firmasını CİMER'e şikayet ettim, ürünün yorum kısmına hala kargomun gelmediğini bildirerek yorum yaptım ama ne yazık ki süreç komedi gibi ilerlemeye devam ettiği için ücret iadesi aldım. Amazon üzerinden bir daha alışveriş gerçekleştireceğimi sanmıyorum, siz de aynı duruma düşmeyin diye size de tavsiyem kesinlikle bu kargo firmasını kullanmayın, kullandırtmayın
Sevgili Mustafa Y, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 27.03.2026 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, iletişim formu ya da hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren Müşteri Hizmetleri kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
