Kolay Gelsin Kargo Kayboldu, Yanlış Teslim Bildirimiyle Haksız Suçlanma

13.03.2026 tarihinde Slazenger marka saat içeren kargom Kolay Gelsin tarafından sistemde “teslim edildi” olarak gösterilmesine rağmen bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Kargo değeri 12.618 TL’dir ve ortada fiilen teslim aldığım bir ürün yoktur.

Kargo kaybolduğunu fark ettiğim anda aynı gün firmayı aradım, kurye ise beni ertesi gün, 14’ünde geri aradı. Görüşmede, gönderici firmaya bir sitenin kamera kayıtlarına bakıldığını ve kargoyu benim teslim aldığımın görüldüğünü söylemişler. Ancak site yönetimiyle bizzat görüştüğümde, böyle bir kamera kaydı izlenmediği, bu konuda kendilerine herhangi bir başvuru yapılmadığı, dolayısıyla böyle bir tespit de olmadığını net şekilde ifade ettiler. Yani kargo firması, gönderici firmaya gerçeği yansıtmayan, yalan bir beyanda bulunmaktadır.

Kurye, kamera kayıtlarının da kör noktada kaldığını, teslim anının görünmediğini söyledi. Buna rağmen kargonun kayıp olduğu açıkça ortadayken, suçu bana yüklemeye çalışıp “müşteri teslim almış” gibi gösteriyorlar. Telefon numaram yanlış olsa bile kargo teslim edilmez, geri gönderilir; masaya bırakılmaz, kargo dolabına ya da rastgele bir yere bırakılmaz. Buna rağmen kargom ortada yok ve sorumluluk almak yerine, beni haksız yere suçlu göstermeye çalışan bir tutumla karşılaşıyorum.

Kargo firması hem kargomu kaybetmiş hem de göndericiye gerçeğe aykırı bilgi vererek mağduriyetimi daha da büyütmüştür. 12.618 TL bedelli bu saatin ücretinin/bedelinin tamamen karşılanmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili resmi bir inceleme yapılarak yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.